O pagamento por cartão tornou-se rotina para milhares de consumidores, sobretudo com a popularização da tecnologia contactless. Mas um gesto automático pode sair caro se não for acompanhado da devida atenção. De acordo com o jornal espanhol AS, o Banco de Espanha recordou recentemente um erro comum que muitos cometem ao pagar desta forma.
O erro que muitos repetem sem perceber
Sempre que um cliente paga com cartão num terminal, surge a possibilidade de pedir ou não o comprovativo da operação. Por hábito, a resposta é quase sempre negativa. Muitos preferem não receber a cópia, considerando que não é necessária e que até contribui para reduzir o consumo de papel.
Segundo o Banco de Espanha, recusar o talão não é errado, mas há um detalhe fundamental que deve ser verificado antes de o fazer: o valor cobrado.
No caso dos pagamentos contactless, o gesto de aproximar o cartão ao terminal pode ser tão rápido que alguns consumidores acabam por não confirmar o montante. Isto é especialmente comum em operações de baixo valor, onde nem sequer é pedido o código PIN.
A importância de confirmar o valor
O Banco de Espanha sublinha que a principal recomendação é simples: olhar sempre para o terminal antes de validar a compra. Se o montante estiver incorreto e o cliente não tiver o comprovativo, torna-se mais difícil provar o erro.
De acordo com o AS, este conselho é válido para todos os tipos de pagamento, mas ganha relevância nas operações em que não é exigida qualquer validação adicional, como acontece no contactless até 50 euros.
Em compras superiores a esse valor, é necessário introduzir o PIN. Ainda assim, a distração pode levar a que muitos confirmem a operação sem reparar na quantia final.
Como se proteger em cada compra
Os especialistas recomendam também que os consumidores peçam ocasionalmente o talão, mesmo em operações de baixo valor, já que este funciona como prova em caso de divergências. Outra boa prática é ativar as notificações de movimentos no banco, que enviam um alerta sempre que há uma nova transação com cartão.
Segundo o AS, esta medida ajuda a manter o controlo das despesas e a detetar rapidamente qualquer cobrança indevida. Para além disso, é aconselhável rever periodicamente o extrato bancário, de forma a confirmar se todos os movimentos correspondem às compras efetuadas.
Contactless sim, mas com atenção
O contactless trouxe rapidez e conveniência, mas também exige um cuidado redobrado. A tecnologia permite pagar sem contacto físico com o terminal, bastando aproximar o cartão ou o telemóvel, mas a simplicidade não deve ser confundida com desatenção.
No final, o conselho do Banco de Espanha é claro: não há problema em recusar o comprovativo, mas nunca antes de confirmar o valor no terminal. Um olhar rápido pode evitar dores de cabeça, sobretudo porque um erro, por mais pequeno que pareça, pode tornar-se difícil de contestar sem provas.
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