Ir ao Multibanco para levantar dinheiro, consultar o saldo ou fazer uma transferência é parte da rotina de milhões de portugueses. No entanto, situações aparentemente normais podem esconder esquemas de burla discretos, mas eficazes. Um dos casos mais frequentes é o do cartão que, de repente, fica preso na máquina. Nesses momentos, existe um botão pouco conhecido do Multibanco que pode impedir que a conta bancária seja comprometida.
Uma armadilha comum nas caixas automáticas
De acordo com o Banco de Portugal, uma das burlas mais recorrentes em terminais Multibanco envolve a colocação de dispositivos que bloqueiam o cartão no interior da máquina. Quando a vítima tenta retirá-lo sem sucesso, alguém aproxima-se para “ajudar” e, aproveitando o momento de distração, observa o código PIN ou substitui o cartão por outro idêntico.
Quando o utilizador percebe o que aconteceu, o burlão já pode ter acesso à conta e realizar operações sem autorização. Este tipo de fraude é especialmente comum em locais com grande movimentação, como centros comerciais, estações ou zonas turísticas.
O botão que pode bloquear o cartão
Algumas máquinas Multibanco dispõem de uma funcionalidade de segurança pouco divulgada. Se o utilizador mantiver o botão “Cancelar” pressionado durante mais de cinco segundos, a operação é anulada e o cartão fica automaticamente bloqueado.
O bloqueio temporário impede que o cartão seja usado até nova autorização do banco, o que pode evitar prejuízos significativos.
Esta funcionalidade está ativa sobretudo em modelos mais recentes de terminais e pode ser especialmente útil quando o ecrã não responde, o tempo de leitura é demasiado longo ou o som habitual da máquina não se faz ouvir. Nesses casos, a recomendação é interromper imediatamente a operação e contactar o banco através do número de apoio.
O que deve fazer em caso de suspeita
Segundo o Banco de Portugal, sempre que houver suspeita de fraude, o titular deve contactar o banco o mais rápido possível para bloquear o cartão e verificar se foram efetuados movimentos indevidos.
Mesmo quando não há levantamentos ou transferências confirmadas, é importante reportar a tentativa às autoridades. A denúncia pode ser feita à PSP, GNR ou Polícia Judiciária, para que os casos sejam investigados e registados.
O supervisor financeiro sublinha também que “nunca deve aceitar ajuda de estranhos junto a uma caixa Multibanco”, mesmo que a abordagem pareça cordial. A maioria das burlas ocorre precisamente quando há uma segunda pessoa presente no local, disfarçada de utilizador comum.
Informação como melhor defesa
A falta de conhecimento sobre estas medidas simples continua a ser um dos fatores que mais favorecem os burlões. O gesto de manter o botão “Cancelar” pressionado pode parecer insignificante, mas pode fazer a diferença entre um contratempo e um prejuízo sério.
De acordo com o Banco de Portugal, a divulgação de boas práticas de segurança tem sido uma prioridade das instituições financeiras, sobretudo nos períodos de maior utilização das caixas automáticas, como o verão ou as épocas festivas.
Evitar distracções, proteger o PIN com a mão e desconfiar de máquinas com alterações visíveis, como ranhuras desalinhadas ou leitores sobrepostos, são outras medidas recomendadas.
Pequenos gestos, grandes diferenças
Embora não existam dados públicos sobre quantas fraudes foram evitadas através deste método, os bancos confirmam que a sua utilização tem aumentado. É uma medida simples, gratuita e ao alcance de todos os utilizadores.
A verdade é que a segurança no Multibanco começa por estar nas mãos de cada um. E, às vezes, basta conhecer o botão certo para evitar que um momento de rotina se transforme num grande prejuízo.
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